条款与条件

房东及法律信息

Benal Beach Apartments 是 Ionuț Muscalu(自然人,NIE X7133661G)使用的商业名称,地址为 Avenida del Parque 3, Bloque 3, Edificio Benalbeach, 29630 Benalmádena (Málaga), Spain。电子邮箱:vipmalaga@live.com · 电话/WhatsApp:+34 611 690 915。

两套公寓均已作为旅游用途住宅(viviendas con fines turísticos)在安达卢西亚旅游登记处登记:海景公寓 VUT/MA/39774,海滩工作室 VFT/MA/32191。

价格

价格为每套公寓每晚的价格,具体取决于季节、日期和入住时长。含清洁费及所有适用税费在内的总价将在您确认预订前显示。若当地开始征收旅游税,将在预订前告知您。

预订与付款

预订时需支付全额款项(100%)。收到付款并通过电子邮件收到书面确认后,预订方为确认成功。

付款通过 Stripe 以银行卡完成。Stripe 是集成在我们预订系统（Smoobu）中的安全支付服务商。您直接在 Stripe 的安全支付表单中输入卡信息。我们绝不会通过电子邮件或 WhatsApp 索取银行卡信息。

客人取消预订

入住日期前30天以上免费取消:全额款项将原路退回至原支付方式,通常在14天内完成。

入住前不足30天取消,以及未入住(no-show)的情况,概不退款。

迟到入住或提前退房不予退款。可应要求变更日期,视房源情况而定。

我们建议您购买涵盖取消保障的旅行保险。

取消预订必须以书面形式发送至 vipmalaga@live.com 或通过预订系统提交。

房东取消预订

如果由于我们无法控制的原因(例如建筑物发生严重损坏、断水断电或不可抗力)导致我们无法提供公寓,我们将尽快通知您,并提供全额退还您已支付款项或更改入住日期两种方案供您选择。我们的责任以您为该预订所支付的金额为限。

入住与退房

入住时间为15:00起(海滩工作室:直至00:00均可办理)。退房时间为08:00至11:00之间。

两套公寓均支持全天候自助入住(self check-in);待客人登记信息填写完整后,将在入住前发送门禁说明。可应要求提前入住或延迟退房,具体视情况而定。

客人人数与登记

最大入住人数:海景公寓4人,海滩工作室2人。只有预订中登记的客人方可留宿过夜。

西班牙法律(933/2021号皇家法令)要求我们对每位客人进行登记。入住前,您必须提供所有客人的信息,包括14岁及以上客人的身份证件。若未提供上述信息,我们将无法向您提供公寓的入住权限。

入住规则

公寓内禁止吸烟。禁止携带宠物。禁止举办派对或活动。

小区安静时段:22:00–07:00(海滩工作室楼栋为21:00–07:00)。18岁以下客人须由父母或法定监护人陪同。

请遵守 Benal Beach 小区(泳池、花园、停车场)的相关规定,并爱护公寓设施。严重违反这些规则可能导致提前终止入住且不予退款。

损坏与押金

客人对其本人或同行人员在入住期间造成的损坏负责。我们可能会根据实际维修或更换费用,要求最高€500(海景公寓)或最高€100(海滩工作室)的赔偿,并附上照片和说明。如发生任何损坏,请立即告知我们——意外难免,坦诚相待总是有益的。

度假区配套设施

泳池、水滑梯、花园、健身房、餐厅及 Benal Beach 的其他共享设施由业主委员会而非我们负责运营。其开放时间因季节而异,并可能因维护而变更或暂停开放。共享设施的关闭不构成退款的理由,但我们会将已知信息提前告知您。

责任限制

对于留在公寓内或公共区域的个人物品的丢失或被盗,以及由第三方原因导致的水、电或网络中断,只要我们迅速采取措施予以解决,我们概不负责。本条款中的任何内容均不限制您依据西班牙及欧盟法律所享有的消费者权利。

投诉

如有任何问题,请立即告知我们,以便我们在您入住期间及时处理。安达卢西亚自治区政府(Junta de Andalucía)提供的官方投诉表(hojas de quejas y reclamaciones)可应客人要求提供。您也可以联系消费者事务办公室(OMIC,市消费者信息办公室)或安达卢西亚自治区政府的消费者服务部门。

适用法律

本条款受西班牙法律管辖。争议由马拉加(Málaga)法院解决,但消费者权益保护法赋予您向您居住地法院起诉权利的情形除外。