Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Eigentümer und Impressum

Benal Beach Apartments ist der Handelsname von Ionuț Muscalu (Privatperson), NIE X7133661G, Avenida del Parque 3, Bloque 3, Edificio Benalbeach, 29630 Benalmádena (Málaga), Spanien. E-Mail: vipmalaga@live.com · Telefon / WhatsApp: +34 611 690 915.

Beide Apartments sind im Tourismusregister von Andalusien als Ferienwohnungen (viviendas con fines turísticos) eingetragen: Sea View Apartment VUT/MA/39774, Beach Studio VFT/MA/32191.

Preise

Die Preise verstehen sich pro Apartment und Nacht und richten sich nach der Saison, den Reisedaten und der Aufenthaltsdauer. Der Gesamtpreis, einschließlich Endreinigung und etwaiger anfallender Steuern, wird vor Bestätigung der Buchung angezeigt. Eine örtliche Tourismussteuer wird, falls eingeführt, vor der Buchung mitgeteilt.

Buchung und Zahlung

Der Gesamtbetrag (100 %) wird zum Zeitpunkt der Buchung bezahlt. Die Buchung ist bestätigt, sobald die Zahlung eingegangen ist und Sie eine schriftliche Bestätigung per E-Mail erhalten haben.

Die Zahlung erfolgt per Karte über Stripe, einen sicheren Zahlungsdienstleister, der in unser Buchungssystem (Smoobu) integriert ist. Sie geben Ihre Kartendaten direkt im sicheren Zahlungsformular von Stripe ein. Wir fragen niemals per E-Mail oder WhatsApp nach Kartendaten.

Stornierung durch den Gast

Kostenlose Stornierung bis 30 Tage vor dem Anreisedatum: Der volle Betrag wird auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet, in der Regel innerhalb von 14 Tagen.

Stornierungen weniger als 30 Tage vor der Anreise sowie Nichterscheinen (No-Show) sind nicht erstattungsfähig.

Bei verspäteter Anreise oder vorzeitiger Abreise erfolgt keine Rückerstattung. Terminänderungen sind auf Anfrage und vorbehaltlich der Verfügbarkeit möglich.

Wir empfehlen den Abschluss einer Reiseversicherung mit Stornokostenschutz.

Stornierungen sind schriftlich an vipmalaga@live.com oder über das Buchungssystem zu senden.

Stornierung durch den Eigentümer

Sollten wir aus Gründen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen (zum Beispiel schwerwiegende Schäden, ein Wasser- oder Stromausfall im Gebäude oder höhere Gewalt), das Apartment nicht zur Verfügung stellen können, informieren wir Sie so schnell wie möglich und bieten Ihnen entweder die vollständige Rückerstattung aller gezahlten Beträge oder alternative Termine an. Unsere Haftung ist auf den für die Buchung gezahlten Betrag begrenzt.

Check-in und Check-out

Check-in ab 15:00 Uhr (Beach Studio: bis 00:00 Uhr). Check-out zwischen 08:00 und 11:00 Uhr.

Beide Apartments verfügen über einen 24/7-Self-Check-in; die Zugangsanweisungen werden vor der Anreise versandt, sobald die Angaben zur Gästeregistrierung vollständig sind. Ein früher Check-in oder ein später Check-out sind auf Anfrage und je nach Verfügbarkeit möglich.

Anzahl der Gäste und Registrierung

Maximale Belegung: 4 Gäste im Sea View Apartment und 2 Gäste im Beach Studio. Nur die in der Buchung registrierten Gäste dürfen übernachten.

Das spanische Recht (Real Decreto 933/2021) verpflichtet uns, jeden Gast zu registrieren. Vor der Anreise müssen Sie die Daten aller Gäste angeben, einschließlich eines Ausweisdokuments für Gäste ab 14 Jahren. Ohne diese Angaben können wir Ihnen den Zugang zum Apartment nicht übergeben.

Hausordnung

Rauchen ist in den Apartments nicht gestattet. Haustiere sind nicht erlaubt. Partys und Veranstaltungen sind nicht gestattet.

Ruhezeiten in der Anlage: 22:00–07:00 Uhr (21:00–07:00 Uhr im Beach-Studio-Block). Gäste unter 18 Jahren müssen von einem Elternteil oder gesetzlichen Vertreter begleitet werden.

Bitte beachten Sie die Regeln der Wohnanlage Benal Beach (Pools, Gärten, Parkplatz) und behandeln Sie das Apartment sorgsam. Schwerwiegende Verstöße gegen diese Regeln können zur Beendigung des Aufenthalts ohne Rückerstattung führen.

Schäden und Kaution

Gäste haften für Schäden, die sie selbst oder ihre Begleitpersonen während des Aufenthalts verursachen. Wir können eine Entschädigung von bis zu 500 € für das Sea View Apartment und bis zu 100 € für das Beach Studio verlangen, basierend auf den tatsächlichen Reparatur- oder Ersatzkosten, mit Fotos und einer Erklärung. Bitte informieren Sie uns sofort über etwaige Schäden — Unfälle passieren, und Ehrlichkeit hilft immer weiter.

Anlageneinrichtungen

Die Pools, Wasserrutschen, Gärten, das Fitnessstudio, das Restaurant und die übrigen Gemeinschaftseinrichtungen von Benal Beach werden von der Eigentümergemeinschaft betrieben, nicht von uns. Ihre Öffnungszeiten sind saisonabhängig und können sich ändern oder wegen Wartungsarbeiten geschlossen werden. Die Schließung einer Gemeinschaftseinrichtung begründet keinen Anspruch auf Rückerstattung, wir teilen Ihnen jedoch stets im Voraus mit, was uns bekannt ist.

Haftung

Wir übernehmen keine Haftung für Verlust oder Diebstahl persönlicher Gegenstände, die im Apartment oder in den Gemeinschaftsbereichen zurückgelassen wurden, oder für durch Dritte verursachte Unterbrechungen der Wasser-, Strom- oder Internetversorgung, sofern wir uns umgehend um deren Behebung bemühen. Nichts in diesen Bedingungen schränkt Ihre Rechte als Verbraucher nach spanischem Recht und EU-Recht ein.

Beschwerden

Sollte etwas nicht in Ordnung sein, teilen Sie uns dies bitte umgehend mit, damit wir es während Ihres Aufenthalts beheben können. Die offiziellen Beschwerdeformulare der Junta de Andalucía (Regionalregierung von Andalusien) (hojas de quejas y reclamaciones) stehen Gästen auf Anfrage zur Verfügung. Sie können sich auch an die Verbraucherberatungsstellen (OMIC) oder die Verbraucherdienste der Junta de Andalucía wenden.

Anwendbares Recht

Diese Bedingungen unterliegen spanischem Recht. Streitigkeiten werden von den Gerichten in Málaga entschieden, es sei denn, das Verbraucherrecht räumt Ihnen das Recht ein, die Gerichte an Ihrem Wohnsitz anzurufen.