Termeni și condiții

Proprietar și mențiuni legale

Benal Beach Apartments este numele comercial folosit de Ionuț Muscalu (persoană fizică), NIE X7133661G, Avenida del Parque 3, Bloque 3, Edificio Benalbeach, 29630 Benalmádena (Málaga), Spania. E-mail: vipmalaga@live.com · Telefon / WhatsApp: +34 611 690 915.

Ambele apartamente sunt înregistrate în Registrul de Turism al Andaluziei ca locuințe cu scop turistic (viviendas con fines turísticos): Sea View Apartment VUT/MA/39774, Beach Studio VFT/MA/32191.

Prețuri

Prețurile sunt pe apartament, pe noapte, și depind de sezon, de date și de durata sejurului. Prețul total, inclusiv curățenia și orice taxe aplicabile, este afișat înainte de confirmarea rezervării. Taxa turistică locală, dacă este introdusă, va fi comunicată înainte de rezervare.

Rezervare și plată

Suma integrală (100%) se plătește în momentul rezervării. Rezervarea este confirmată atunci când plata a fost primită și ați primit o confirmare scrisă prin e-mail.

Plata se face cu cardul prin Stripe, un procesator de plăți securizat integrat în sistemul nostru de rezervări (Smoobu). Datele cardului le introduceți direct în formularul de plată securizat al Stripe. Nu vă cerem niciodată datele cardului prin e-mail sau WhatsApp.

Anularea de către oaspete

Anulare gratuită cu până la 30 de zile înainte de data sosirii: suma integrală este rambursată către metoda de plată inițială, în mod normal în termen de 14 zile.

Anulările efectuate cu mai puțin de 30 de zile înainte de sosire, precum și neprezentările, nu sunt rambursabile.

Nu se acordă nicio rambursare pentru sosirea întârziată sau plecarea anticipată. Modificările de dată sunt posibile la cerere, în funcție de disponibilitate.

Vă recomandăm să încheiați o asigurare de călătorie care acoperă anularea.

Anulările trebuie trimise în scris la vipmalaga@live.com sau prin sistemul de rezervări.

Anularea de către proprietar

Dacă, din motive independente de voința noastră (de exemplu, daune grave, o defecțiune de apă sau de curent electric în clădire, sau forță majoră) nu putem pune la dispoziție apartamentul, vă vom informa cât mai curând posibil și vă vom oferi fie rambursarea integrală a tot ce ați plătit, fie date alternative. Răspunderea noastră este limitată la suma plătită pentru rezervare.

Check-in și check-out

Check-in începând cu ora 15:00 (Beach Studio: până la ora 00:00). Check-out între orele 08:00 și 11:00.

Ambele apartamente au check-in autonom, disponibil 24/7; instrucțiunile de acces sunt trimise înainte de sosire, imediat ce datele de înregistrare a oaspeților sunt complete. Check-in-ul anticipat sau check-out-ul întârziat pot fi posibile la cerere, în funcție de disponibilitate.

Numărul de oaspeți și înregistrarea

Capacitate maximă: 4 oaspeți în Sea View Apartment și 2 oaspeți în Beach Studio. Doar oaspeții înregistrați în rezervare pot rămâne peste noapte.

Legea spaniolă (Real Decreto 933/2021) ne impune să înregistrăm fiecare oaspete. Înainte de sosire trebuie să furnizați datele tuturor oaspeților, inclusiv un act de identitate pentru oaspeții cu vârsta de 14 ani sau peste. Fără aceste date, nu putem preda accesul la apartament.

Regulile casei

Fumatul nu este permis în interiorul apartamentelor. Animalele de companie nu sunt permise. Petrecerile și evenimentele nu sunt permise.

Ore de liniște în complex: 22:00–07:00 (21:00–07:00 în blocul Beach Studio). Oaspeții sub 18 ani trebuie să fie însoțiți de un părinte sau tutore legal.

Vă rugăm să respectați regulile comunității Benal Beach (piscine, grădini, parcare) și să folosiți apartamentul cu grijă. Încălcările grave ale acestor reguli pot duce la încetarea sejurului fără rambursare.

Daune și garanție

Oaspeții sunt responsabili pentru daunele cauzate în timpul sejurului de ei înșiși sau de însoțitorii lor. Putem solicita o compensație de până la 500 € pentru Sea View Apartment și de până la 100 € pentru Beach Studio, pe baza costului real al reparației sau înlocuirii, cu fotografii și o explicație. Vă rugăm să ne anunțați imediat despre orice deteriorare — accidentele se întâmplă, iar onestitatea ajută întotdeauna.

Facilitățile stațiunii

Piscinele, toboganele acvatice, grădinile, sala de fitness, restaurantul și celelalte facilități comune ale Benal Beach sunt administrate de comunitatea de proprietari, nu de noi. Programul lor de funcționare este sezonier și se poate schimba sau închide pentru întreținere. Închiderea unei facilități comune nu dă dreptul la rambursare, dar vă vom informa întotdeauna despre ceea ce știm în avans.

Răspundere

Nu suntem responsabili pentru pierderea sau furtul bunurilor personale lăsate în apartament sau în spațiile comune, sau pentru întreruperile alimentării cu apă, electricitate sau internet cauzate de terți, atâta timp cât acționăm rapid pentru a le rezolva. Nimic din aceste condiții nu limitează drepturile dumneavoastră ca și consumator în temeiul legislației spaniole și al UE.

Reclamații

Dacă ceva nu este în regulă, vă rugăm să ne spuneți imediat, pentru a putea remedia situația în timpul sejurului dumneavoastră. Formularele oficiale de reclamații ale Junta de Andalucía (hojas de quejas y reclamaciones) sunt disponibile la cerere pentru oaspeți. Puteți contacta de asemenea birourile pentru protecția consumatorilor (OMIC) sau serviciile pentru consumatori ale Junta de Andalucía.

Legea aplicabilă

Aceste condiții sunt guvernate de legea spaniolă. Litigiile vor fi soluționate de instanțele din Málaga, cu excepția cazurilor în care legislația privind protecția consumatorilor vă conferă dreptul de a vă adresa instanțelor de la locul dumneavoastră de reședință.