Algemene voorwaarden

Eigenaar en wettelijke vermelding

Benal Beach Apartments is de handelsnaam van Ionuț Muscalu (particulier), NIE X7133661G, Avenida del Parque 3, Bloque 3, Edificio Benalbeach, 29630 Benalmádena (Málaga), Spanje. E-mail: vipmalaga@live.com · Telefoon / WhatsApp: +34 611 690 915.

Beide appartementen staan geregistreerd in het Toeristenregister van Andalusië als vakantiewoningen (viviendas con fines turísticos): Sea View Apartment VUT/MA/39774, Beach Studio VFT/MA/32191.

Prijzen

Prijzen zijn per appartement per nacht en zijn afhankelijk van het seizoen, de data en de verblijfsduur. De totaalprijs, inclusief schoonmaak en eventuele toepasselijke belastingen, wordt getoond voordat u de boeking bevestigt. Een lokale toeristenbelasting, indien deze wordt ingevoerd, wordt vóór de boeking meegedeeld.

Boeking en betaling

Het volledige bedrag (100%) wordt betaald op het moment van boeken. De boeking is bevestigd zodra de betaling is ontvangen en u een schriftelijke bevestiging per e-mail heeft ontvangen.

Betaling gebeurt per kaart via Stripe, een veilige betaaldienst die in ons boekingssysteem (Smoobu) is geïntegreerd. U voert uw kaartgegevens rechtstreeks in op het beveiligde betaalformulier van Stripe. Wij vragen nooit om kaartgegevens via e-mail of WhatsApp.

Annulering door de gast

Gratis annulering tot 30 dagen vóór de aankomstdatum: het volledige bedrag wordt terugbetaald op de oorspronkelijke betaalmethode, doorgaans binnen 14 dagen.

Annuleringen minder dan 30 dagen vóór aankomst en no-shows worden niet terugbetaald.

Er wordt geen terugbetaling gegeven voor late aankomst of vroeg vertrek. Wijziging van data is op verzoek mogelijk, afhankelijk van beschikbaarheid.

Wij raden aan een reisverzekering af te sluiten die annulering dekt.

Annuleringen moeten schriftelijk worden verzonden naar vipmalaga@live.com of via het boekingssysteem.

Annulering door de eigenaar

Als wij, om redenen buiten onze controle (bijvoorbeeld ernstige schade, een water- of stroomstoring in het gebouw, of overmacht), het appartement niet kunnen aanbieden, informeren wij u zo snel mogelijk en bieden wij ofwel een volledige terugbetaling van alles wat u heeft betaald, ofwel alternatieve data aan. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het voor de boeking betaalde bedrag.

Check-in en check-out

Check-in vanaf 15:00 uur (Beach Studio: tot 00:00 uur). Check-out tussen 08:00 en 11:00 uur.

Beide appartementen beschikken over 24/7 zelfstandige check-in; toegangsinstructies worden vóór aankomst verstuurd zodra de gastregistratiegegevens compleet zijn. Vroege check-in of late check-out kan op verzoek mogelijk zijn, afhankelijk van beschikbaarheid.

Aantal gasten en registratie

Maximale bezetting: 4 gasten in het Sea View Apartment en 2 gasten in de Beach Studio. Alleen de gasten die bij de boeking zijn geregistreerd, mogen overnachten.

De Spaanse wet (Real Decreto 933/2021) verplicht ons elke gast te registreren. Vóór aankomst dient u de gegevens van alle gasten te verstrekken, inclusief een identiteitsdocument voor gasten van 14 jaar en ouder. Zonder deze gegevens kunnen wij de toegang tot het appartement niet verstrekken.

Huisregels

Roken is niet toegestaan binnen de appartementen. Huisdieren zijn niet toegestaan. Feesten en evenementen zijn niet toegestaan.

Rusttijden in het complex: 22:00–07:00 uur (21:00–07:00 uur in het Beach Studio-blok). Gasten onder de 18 jaar moeten worden begeleid door een ouder of wettelijke voogd.

Respecteer de regels van de gemeenschap Benal Beach (zwembaden, tuinen, parkeren) en ga zorgvuldig om met het appartement. Ernstige overtredingen van deze regels kunnen leiden tot beëindiging van het verblijf zonder terugbetaling.

Schade en borgsom

Gasten zijn aansprakelijk voor schade die tijdens het verblijf door henzelf of hun medereizigers wordt veroorzaakt. Wij kunnen een vergoeding vragen van maximaal €500 voor het Sea View Apartment en maximaal €100 voor de Beach Studio, gebaseerd op de werkelijke kosten van reparatie of vervanging, met foto's en een toelichting. Meld eventuele schade alstublieft direct — ongelukken gebeuren, en eerlijkheid helpt altijd.

Resortvoorzieningen

De zwembaden, waterglijbanen, tuinen, sportschool, restaurant en andere gedeelde voorzieningen van Benal Beach worden beheerd door de eigenaarsgemeenschap, niet door ons. De openingstijden zijn seizoensgebonden en kunnen veranderen of gesloten zijn voor onderhoud. De sluiting van een gedeelde voorziening geeft geen recht op terugbetaling, maar wij zullen u altijd vooraf informeren over wat wij weten.

Aansprakelijkheid

Wij zijn niet verantwoordelijk voor verlies of diefstal van persoonlijke eigendommen die in het appartement of in de gemeenschappelijke ruimtes zijn achtergelaten, of voor onderbrekingen van water-, elektriciteits- of internetvoorziening veroorzaakt door derden, zolang wij snel handelen om deze op te lossen. Niets in deze voorwaarden beperkt uw rechten als consument onder Spaans en EU-recht.

Klachten

Als er iets niet in orde is, laat het ons dan direct weten zodat wij het tijdens uw verblijf kunnen oplossen. Officiële klachtenformulieren van de Junta de Andalucía (hojas de quejas y reclamaciones) zijn op verzoek beschikbaar voor gasten. U kunt ook contact opnemen met de consumentenbureaus (OMIC) of de consumentendiensten van de Junta de Andalucía.

Toepasselijk recht

Deze voorwaarden worden beheerst door Spaans recht. Geschillen worden beslecht door de rechtbanken van Málaga, behalve wanneer het consumentenrecht u het recht geeft om naar de rechtbanken van uw woonplaats te gaan.