Términos y condiciones

Propietario y aviso legal

Benal Beach Apartments es el nombre comercial utilizado por Ionuț Muscalu (persona física), NIE X7133661G, Avenida del Parque 3, Bloque 3, Edificio Benalbeach, 29630 Benalmádena (Málaga), España. Correo electrónico: vipmalaga@live.com · Teléfono / WhatsApp: +34 611 690 915.

Ambos apartamentos están inscritos en el Registro de Turismo de Andalucía como viviendas con fines turísticos: Sea View Apartment VUT/MA/39774, Beach Studio VFT/MA/32191.

Precios

Los precios son por apartamento y noche, y dependen de la temporada, las fechas y la duración de la estancia. El precio total, incluidos la limpieza y los impuestos aplicables, se muestra antes de confirmar la reserva. Si se introdujera una tasa turística local, se comunicará antes de la reserva.

Reserva y pago

El importe total (100%) se abona en el momento de la reserva. La reserva se confirma cuando se ha recibido el pago y usted ha recibido una confirmación por escrito por correo electrónico.

El pago se realiza con tarjeta a través de Stripe, un proveedor de pagos seguro integrado en nuestro sistema de reservas (Smoobu). Usted introduce los datos de su tarjeta directamente en el formulario de pago seguro de Stripe. Nunca solicitamos los datos de la tarjeta por correo electrónico o WhatsApp.

Cancelación por parte del huésped

Cancelación gratuita hasta 30 días antes de la fecha de llegada: se reembolsa el importe total al método de pago original, normalmente en un plazo de 14 días.

Las cancelaciones realizadas con menos de 30 días de antelación a la llegada, así como las no presentaciones (no-shows), no son reembolsables.

No se realiza ningún reembolso por llegada tardía o salida anticipada. Los cambios de fecha son posibles previa solicitud, sujetos a disponibilidad.

Recomendamos contratar un seguro de viaje que cubra la cancelación.

Las cancelaciones deben enviarse por escrito a vipmalaga@live.com o a través del sistema de reservas.

Cancelación por parte del propietario

Si por causas ajenas a nuestra voluntad (por ejemplo, daños graves, un corte de agua o electricidad en el edificio, o causa de fuerza mayor) no pudiéramos poner a su disposición el apartamento, se lo comunicaremos lo antes posible y le ofreceremos el reembolso íntegro de todo lo abonado o fechas alternativas. Nuestra responsabilidad se limita al importe pagado por la reserva.

Entrada y salida

Entrada (check-in) a partir de las 15:00 (Beach Studio: hasta las 00:00). Salida (check-out) entre las 08:00 y las 11:00.

Ambos apartamentos disponen de autoservicio de entrada las 24 horas; las instrucciones de acceso se envían antes de la llegada una vez completados los datos del registro de viajeros. La entrada anticipada o la salida tardía pueden ser posibles previa solicitud, según disponibilidad.

Número de huéspedes y registro

Ocupación máxima: 4 huéspedes en el Sea View Apartment y 2 huéspedes en el Beach Studio. Solo pueden pernoctar los huéspedes registrados en la reserva.

La legislación española (Real Decreto 933/2021) nos obliga a registrar a todos los huéspedes. Antes de la llegada deberá facilitarnos los datos de todos los huéspedes, incluido un documento de identidad para los mayores de 14 años. Sin estos datos no podremos entregarle el acceso al apartamento.

Normas de la casa

No está permitido fumar dentro de los apartamentos. No se admiten mascotas. No se permiten fiestas ni eventos.

Horario de silencio en el complejo: 22:00–07:00 (21:00–07:00 en el bloque del Beach Studio). Los huéspedes menores de 18 años deben ir acompañados de un padre, madre o tutor legal.

Le rogamos que respete las normas de la comunidad Benal Beach (piscinas, jardines, aparcamiento) y que utilice el apartamento con cuidado. Los incumplimientos graves de estas normas pueden dar lugar a la finalización de la estancia sin reembolso.

Daños y fianza

Los huéspedes son responsables de los daños causados durante la estancia por ellos mismos o por sus acompañantes. Podemos solicitar una compensación de hasta 500 € para el Sea View Apartment y de hasta 100 € para el Beach Studio, en función del coste real de reparación o sustitución, con fotografías y una explicación. Le rogamos que nos informe de cualquier rotura de inmediato: los accidentes ocurren, y la sinceridad siempre ayuda.

Instalaciones del complejo

Las piscinas, toboganes, jardines, gimnasio, restaurante y demás instalaciones comunes de Benal Beach son gestionados por la comunidad de propietarios, no por nosotros. Sus horarios de apertura son estacionales y pueden cambiar o cerrarse por mantenimiento. El cierre de una instalación común no da derecho a reembolso, pero siempre le comunicaremos con antelación lo que sepamos al respecto.

Responsabilidad

No nos hacemos responsables de la pérdida o el robo de objetos personales dejados en el apartamento o en las zonas comunes, ni de las interrupciones del suministro de agua, electricidad o internet causadas por terceros, siempre que actuemos con rapidez para solucionarlas. Nada de lo dispuesto en estas condiciones limita sus derechos como consumidor conforme a la legislación española y de la UE.

Reclamaciones

Si algo no va bien, le rogamos que nos lo comunique de inmediato para poder solucionarlo durante su estancia. Las hojas de quejas y reclamaciones oficiales de la Junta de Andalucía están a disposición de los huéspedes que las soliciten. También puede dirigirse a las oficinas municipales de información al consumidor (OMIC) o a los servicios de consumo de la Junta de Andalucía.

Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Las controversias se someterán a los juzgados y tribunales de Málaga, salvo que la normativa de consumo le otorgue el derecho a acudir a los tribunales de su lugar de residencia.