Условия и правила

Собственник и юридическая информация

Benal Beach Apartments — торговое наименование, используемое Ionuț Muscalu (частное лицо), NIE X7133661G, Avenida del Parque 3, Bloque 3, Edificio Benalbeach, 29630 Benalmádena (Málaga), Spain. Email: vipmalaga@live.com · Телефон / WhatsApp: +34 611 690 915.

Оба апартамента зарегистрированы в Туристическом реестре Андалусии как жильё туристического назначения (viviendas con fines turísticos): Sea View Apartment VUT/MA/39774, Beach Studio VFT/MA/32191.

Цены

Цены указаны за апартамент за ночь и зависят от сезона, дат и продолжительности проживания. Итоговая стоимость, включая уборку и все применимые налоги, отображается до подтверждения бронирования. О местном туристическом налоге, если он будет введён, будет сообщено до бронирования.

Бронирование и оплата

Полная сумма (100%) оплачивается в момент бронирования. Бронирование считается подтверждённым после получения оплаты и письменного подтверждения по электронной почте.

Оплата производится картой через Stripe — надёжный платёжный сервис, встроенный в нашу систему бронирования (Smoobu). Данные карты Вы вводите непосредственно в защищённую платёжную форму Stripe. Мы никогда не запрашиваем данные карты по e-mail или WhatsApp.

Отмена бронирования гостем

Бесплатная отмена возможна до 30 дней до даты заезда: полная сумма возвращается на исходный способ оплаты, как правило, в течение 14 дней.

Отмена менее чем за 30 дней до заезда, а также неявка (no-show), не подлежат возврату.

Возврат средств за позднее заселение или ранний выезд не производится. Изменение дат возможно по запросу при наличии свободных мест.

Мы рекомендуем оформить туристическую страховку, покрывающую отмену поездки.

Отмена бронирования должна быть направлена в письменном виде на vipmalaga@live.com или через систему бронирования.

Отмена бронирования собственником

Если по причинам, не зависящим от нас (например, серьёзное повреждение, перебои с водоснабжением или электроснабжением в здании либо форс-мажор), мы не сможем предоставить апартамент, мы сообщим Вам об этом как можно скорее и предложим либо полный возврат всех уплаченных сумм, либо альтернативные даты. Наша ответственность ограничивается суммой, уплаченной за бронирование.

Заезд и выезд

Заезд с 15:00 (Beach Studio: до 00:00). Выезд с 08:00 до 11:00.

В обоих апартаментах предусмотрено круглосуточное самостоятельное заселение (self check-in); инструкции по доступу отправляются перед заездом после заполнения всех данных регистрации гостей. Ранний заезд или поздний выезд возможны по запросу, при наличии такой возможности.

Количество гостей и регистрация

Максимальное количество гостей: 4 человека в Sea View Apartment и 2 человека в Beach Studio. Ночевать могут только гости, указанные в бронировании.

Испанское законодательство (Real Decreto 933/2021) обязывает нас регистрировать каждого гостя. До заезда Вы должны предоставить данные всех гостей, включая документ, удостоверяющий личность, для гостей от 14 лет. Без этих данных мы не сможем предоставить доступ к апартаменту.

Правила проживания

Курение в апартаментах запрещено. Проживание с домашними животными запрещено. Проведение вечеринок и мероприятий запрещено.

Часы тишины на территории комплекса: с 22:00 до 07:00 (в блоке Beach Studio — с 21:00 до 07:00). Гости младше 18 лет должны находиться в сопровождении родителя или законного представителя.

Просим соблюдать правила комплекса Benal Beach (бассейны, сады, парковка) и бережно относиться к апартаменту. Грубое нарушение этих правил может привести к досрочному прекращению проживания без возврата средств.

Ущерб и залог

Гости несут ответственность за ущерб, причинённый во время проживания ими самими или сопровождающими их лицами. Мы можем запросить компенсацию в размере до €500 для Sea View Apartment и до €100 для Beach Studio, исходя из фактической стоимости ремонта или замены, с фотографиями и объяснением. Пожалуйста, сразу сообщайте нам о любых поломках — бывают случайности, и честность всегда идёт на пользу.

Инфраструктура комплекса

Бассейны, водные горки, сады, тренажёрный зал, ресторан и другие общие объекты комплекса Benal Beach управляются сообществом собственников, а не нами. Их часы работы зависят от сезона и могут меняться или временно закрываться на обслуживание. Закрытие общего объекта не даёт права на возврат средств, однако мы всегда заранее сообщим Вам известную нам информацию.

Ответственность

Мы не несём ответственности за утрату или кражу личных вещей, оставленных в апартаменте или в местах общего пользования, а также за перебои в водоснабжении, электроснабжении или интернет-соединении, вызванные третьими лицами, при условии, что мы оперативно принимаем меры для их устранения. Ничто в настоящих условиях не ограничивает Ваши права как потребителя в соответствии с испанским и европейским законодательством.

Жалобы

Если что-то не так, пожалуйста, сообщите нам сразу же, чтобы мы могли устранить проблему во время Вашего проживания. Официальные бланки жалоб и претензий Junta de Andalucía (hojas de quejas y reclamaciones) предоставляются гостям по запросу. Вы также можете обратиться в муниципальные бюро по защите прав потребителей (OMIC, Oficina Municipal de Información al Consumidor) или в службы по защите прав потребителей Junta de Andalucía (правительства Андалусии).

Применимое право

Настоящие условия регулируются законодательством Испании. Споры разрешаются судами Малаги, за исключением случаев, когда законодательство о защите прав потребителей предоставляет Вам право обратиться в суд по месту Вашего жительства.