Termini e condizioni

Proprietario e note legali

Benal Beach Apartments è il nome commerciale utilizzato da Ionuț Muscalu (persona fisica), NIE X7133661G, Avenida del Parque 3, Bloque 3, Edificio Benalbeach, 29630 Benalmádena (Málaga), Spagna. E-mail: vipmalaga@live.com · Telefono / WhatsApp: +34 611 690 915.

Entrambi gli appartamenti sono iscritti nel Registro del Turismo dell'Andalusia come abitazioni a uso turistico (viviendas con fines turísticos): Sea View Apartment VUT/MA/39774, Beach Studio VFT/MA/32191.

Prezzi

I prezzi sono indicati per appartamento a notte e dipendono dalla stagione, dalle date e dalla durata del soggiorno. Il prezzo totale, comprensivo di pulizie ed eventuali tasse applicabili, viene mostrato prima della conferma della prenotazione. L'eventuale tassa di soggiorno locale, se introdotta, sarà comunicata prima della prenotazione.

Prenotazione e pagamento

L'importo totale (100%) viene pagato al momento della prenotazione. La prenotazione è confermata al ricevimento del pagamento e dopo aver ricevuto una conferma scritta via e-mail.

Il pagamento avviene con carta tramite Stripe, un fornitore di pagamenti sicuro integrato nel nostro sistema di prenotazione (Smoobu). I dati della carta vengono inseriti direttamente nel modulo di pagamento sicuro di Stripe. Non chiediamo mai i dati della carta via e-mail o WhatsApp.

Cancellazione da parte dell'ospite

Cancellazione gratuita fino a 30 giorni prima della data di arrivo: l'importo totale viene rimborsato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato, normalmente entro 14 giorni.

Le cancellazioni effettuate meno di 30 giorni prima dell'arrivo, così come i no-show, non sono rimborsabili.

Non è previsto alcun rimborso per arrivo tardivo o partenza anticipata. Le modifiche di data sono possibili su richiesta, in base alla disponibilità.

Consigliamo di stipulare un'assicurazione di viaggio che copra la cancellazione.

Le cancellazioni devono essere inviate per iscritto a vipmalaga@live.com o tramite il sistema di prenotazione.

Cancellazione da parte del proprietario

Se per motivi indipendenti dalla nostra volontà (ad esempio danni gravi, un guasto idrico o elettrico nell'edificio, o causa di forza maggiore) non possiamo mettere a disposizione l'appartamento, La informeremo al più presto e Le offriremo il rimborso integrale di quanto pagato oppure date alternative. La nostra responsabilità è limitata all'importo pagato per la prenotazione.

Check-in e check-out

Check-in dalle ore 15:00 (Beach Studio: fino alle 00:00). Check-out tra le 08:00 e le 11:00.

Entrambi gli appartamenti dispongono di check-in autonomo 24 ore su 24, 7 giorni su 7; le istruzioni di accesso vengono inviate prima dell'arrivo una volta completati i dati di registrazione degli ospiti. Check-in anticipato o check-out posticipato possono essere possibili su richiesta, in base alla disponibilità.

Numero di ospiti e registrazione

Capienza massima: 4 ospiti nel Sea View Apartment e 2 ospiti nel Beach Studio. Solo gli ospiti registrati nella prenotazione possono pernottare.

La legge spagnola (Real Decreto 933/2021) ci impone di registrare ogni ospite. Prima dell'arrivo è necessario fornire i dati di tutti gli ospiti, incluso un documento d'identità per gli ospiti di età pari o superiore a 14 anni. Senza questi dati non possiamo consegnare l'accesso all'appartamento.

Regolamento interno

È vietato fumare all'interno degli appartamenti. Gli animali domestici non sono ammessi. Feste ed eventi non sono consentiti.

Orario di silenzio nel complesso: 22:00–07:00 (21:00–07:00 nell'edificio Beach Studio). I minori di 18 anni devono essere accompagnati da un genitore o tutore legale.

Si prega di rispettare il regolamento del condominio Benal Beach (piscine, giardini, parcheggio) e di utilizzare l'appartamento con cura. Violazioni gravi di queste regole possono comportare la fine del soggiorno senza rimborso.

Danni e deposito cauzionale

Gli ospiti sono responsabili dei danni causati durante il soggiorno da loro stessi o dai loro accompagnatori. Potremmo richiedere un risarcimento fino a 500 € per il Sea View Apartment e fino a 100 € per il Beach Studio, sulla base del costo effettivo di riparazione o sostituzione, con foto e spiegazione. La preghiamo di segnalarci immediatamente eventuali rotture — gli incidenti capitano, e l'onestà è sempre apprezzata.

Strutture del residence

Le piscine, gli scivoli d'acqua, i giardini, la palestra, il ristorante e le altre strutture comuni di Benal Beach sono gestiti dal condominio, non da noi. I loro orari di apertura sono stagionali e possono cambiare o chiudere per manutenzione. La chiusura di una struttura comune non dà diritto a rimborso, ma Le comunicheremo sempre in anticipo quanto sappiamo.

Responsabilità

Non siamo responsabili per la perdita o il furto di effetti personali lasciati nell'appartamento o nelle aree comuni, né per interruzioni della fornitura di acqua, elettricità o internet causate da terzi, purché ci adoperiamo rapidamente per risolverle. Nulla in queste condizioni limita i Suoi diritti in qualità di consumatore ai sensi del diritto spagnolo e dell'UE.

Reclami

Se qualcosa non va, La preghiamo di segnalarcelo immediatamente affinché possiamo risolverlo durante il Suo soggiorno. I moduli ufficiali di reclamo della Junta de Andalucía (hojas de quejas y reclamaciones) sono disponibili per gli ospiti su richiesta. Può inoltre contattare gli uffici per i consumatori (OMIC) o i servizi al consumatore della Junta de Andalucía.

Legge applicabile

Queste condizioni sono disciplinate dal diritto spagnolo. Le controversie saranno risolte dai tribunali di Málaga, salvo i casi in cui il diritto dei consumatori Le riconosca il diritto di rivolgersi ai tribunali del Suo luogo di residenza.